{"id":28297,"date":"2019-08-23T02:34:23","date_gmt":"2019-08-23T09:34:23","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.kinsta.site\/?post_type=knowledgebase&#038;p=4209"},"modified":"2022-07-20T07:17:40","modified_gmt":"2022-07-20T10:17:40","slug":"seguranca-de-malware","status":"publish","type":"knowledgebase","link":"https:\/\/staging.kinsta.site\/pt\/base-de-conhecimento\/seguranca-de-malware\/","title":{"rendered":"Voc\u00eas oferecem a remo\u00e7\u00e3o gratuita de malwares?"},"content":{"rendered":"<p>Sim, os clientes podem se beneficiar do Compromisso de Seguran\u00e7a da Kinsta. Se o <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/pt\/blog\/wordpress-hackeado\/\">seu site for hackeado<\/a> enquanto estiver hospedado na Kinsta, trabalharemos com voc\u00ea gratuitamente para tentar desfazer o dano.<\/p>\n<h2>Limita\u00e7\u00f5es de Compromisso de Seguran\u00e7a de Malware<\/h2>\n<h3>Importante<\/h3>\n<aside role=\"note\" class=\"wp-block-kinsta-notice is-style-important\">\n            <h3>Important<\/h3>\n        <p>Nosso compromisso de seguran\u00e7a s\u00f3 se aplica aos sites WordPress que n\u00e3o t\u00eam plugins ou temas nulos. Se seu site estiver usando um <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/pt\/blog\/nulled-wordpress-plugins-temas\/\">plugin ou tema nulo<\/a>, nossa equipe n\u00e3o poder\u00e1 prosseguir com a remo\u00e7\u00e3o de malware at\u00e9 que os plugins e temas ofensivos sejam removidos.<\/p>\n<\/aside>\n\n<p>Nosso compromisso de seguran\u00e7a inclui:<\/p>\n<ul>\n<li>Uma inspe\u00e7\u00e3o do site e verifica\u00e7\u00e3o profunda dos arquivos dos sites para identificar malware.<\/li>\n<li>Repara\u00e7\u00e3o do n\u00facleo do WordPress instalando uma c\u00f3pia limpa dos ficheiros do n\u00facleo.<\/li>\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o e remo\u00e7\u00e3o de plugins e temas infectados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se um plugin ou tema ativo for removido como parte do processo de remo\u00e7\u00e3o de malware, voc\u00ea ser\u00e1 respons\u00e1vel pela instala\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o de uma nova c\u00f3pia do plugin ou tema ap\u00f3s o processo de remo\u00e7\u00e3o de malware ter sido conclu\u00eddo.<\/p>\n<p>Nosso compromisso de seguran\u00e7a n\u00e3o cobre software n\u00e3oWordPress ou scripts personalizados.<\/p>\n<p>Faremos nosso melhor para remover completamente o malware do seu site. Entretanto, por projeto, o malware pode ser dif\u00edcil de ser detectado e removido. Isto \u00e9 particularmente verdadeiro para infec\u00e7\u00f5es injetadas no banco de dados do site. Como resultado, em alguns casos raros, uma \u00fanica rodada de remedia\u00e7\u00e3o de malware pode n\u00e3o ser suficiente. Se voc\u00ea detectar um comportamento inesperado ou malicioso depois de termos conclu\u00eddo nosso trabalho em seu site, por favor, volte a entrar em contato com nossa equipe e forne\u00e7a o m\u00e1ximo de detalhes poss\u00edveis para que nossos especialistas em remo\u00e7\u00e3o de malware possam fazer uma nova tentativa de remover totalmente a infec\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Nosso compromisso de seguran\u00e7a est\u00e1 sujeito aos nossos <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/pt\/informacoes-legais\/termos-servico\/\">Termos de Servi\u00e7o<\/a>. Embora n\u00e3o possamos prevenir ou remediar todos os incidentes de seguran\u00e7a, ajudaremos voc\u00ea a reparar os danos causados por malware em seus sites, desde que esses sites sejam hospedados pela Kinsta.<\/p>\n<h2>Como os Sites do WordPress s\u00e3o Hackeados<\/h2>\n<p>Devido ao design seguro da nossa infra-estrutura, os compromissos ao n\u00edvel do servidor s\u00e3o extremamente improv\u00e1veis. Em vez disso, os sites hackeados enquanto hospedados na Kinsta s\u00e3o infectados de duas maneiras:<\/p>\n<ul>\n<li>Explora\u00e7\u00f5es direcionadas ao WordPress: usando plugins e temas desatualizados ou mal codificados ou usando vers\u00f5es desatualizadas do n\u00facleo do WordPress.<\/li>\n<li>Credenciais comprometidas: um atacante captura suas credenciais de administrador do WordPress, MyKinsta, banco de dados, SSH ou SFTP.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/pt\/blog\/nulled-wordpress-plugins-temas\/\">Plugins e temas anulados<\/a>: usando vers\u00f5es &#8220;gratuitas&#8221; de temas e plugins premium que contenham c\u00f3digo malicioso.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Processo de Remo\u00e7\u00e3o de Malware<\/h2>\n<p>O processo de inspe\u00e7\u00e3o de um site, verifica\u00e7\u00e3o de problemas e remo\u00e7\u00e3o de infec\u00e7\u00f5es pode levar at\u00e9 um dia \u00fatil inteiro para ser conclu\u00eddo. As infec\u00e7\u00f5es particularmente disseminadas podem exigir m\u00faltiplas rondas de inspec\u00e7\u00e3o. Em alguns casos raros, quando um site foi corrompido al\u00e9m do reparo, pode ser necess\u00e1rio restaurar o site usando um backup.<\/p>\n<p>A remo\u00e7\u00e3o de malware geralmente produz resultados que quebram o site \u00e0 medida que os plugins e temas infectados s\u00e3o removidos. Como resultado, recomendamos o uso de um plugin para colocar o site no modo de manuten\u00e7\u00e3o durante o processo de remo\u00e7\u00e3o de malware.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea encontrar evid\u00eancias de c\u00f3digo malicioso ou comportamento do site, <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/docs\/wordpress-support-ticket\/\">entre em contato com nossa equipe<\/a>.<\/p>\n<h2>Passos dados pela Kinsta<\/h2>\n<p>H\u00e1 algumas etapas obrigat\u00f3rias no nosso processo de remo\u00e7\u00e3o de malware que ser\u00e3o completadas pela nossa equipe de suporte para cada site reparado:<\/p>\n<ul>\n<li>O n\u00facleo do WordPress ser\u00e1 <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/pt\/blog\/reinstalar-wordpress\/\">reinstalado<\/a>.<\/li>\n<li>As senhas de SFTP, SSH e banco de dados ser\u00e3o todas alteradas.<\/li>\n<li>Se descobrirmos infec\u00e7\u00f5es nos plugins ou temas do seu site, removeremos os componentes infectados do site.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Passos que voc\u00ea precisar\u00e1 tomar<\/h2>\n<p>Ap\u00f3s a conclus\u00e3o da remo\u00e7\u00e3o do malware, iremos pedir-lhe que tome v\u00e1rias medidas adicionais para proteger o seu site:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/pt\/base-de-conhecimento\/atualizar-manualmente-plugin-wordpress\/\">Atualize todos os plugins<\/a>, temas e o n\u00facleo do WordPress para a vers\u00e3o mais recente.<\/li>\n<li>Se nossa equipe de suporte identificou e removeu quaisquer temas ou plugins comprometidos, n\u00e3o tente limpar e reutilizar manualmente os arquivos comprometidos. Baixe c\u00f3pias frescas desses componentes do desenvolvedor e instale-os no site.<\/li>\n<li>Revise todos os usu\u00e1rios admin do WordPress e exclua todos os que n\u00e3o s\u00e3o usados ou que voc\u00ea n\u00e3o reconhece.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/pt\/blog\/mudar-senhas-wordpress\/\">Atualize todas as senhas de usu\u00e1rio admin do WordPress<\/a>.<\/li>\n<li>Atualizar todas as senhas de usu\u00e1rio MyKinsta.<\/li>\n<li>Instru\u00e7\u00f5es adicionais espec\u00edficas do local com base na natureza da infec\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas medidas devem ser tomadas no prazo de um dia \u00fatil a contar da data em que solicitamos que sejam tomadas. N\u00e3o tomar essas medidas adicionais significar\u00e1 que nossa equipe de suporte ser\u00e1 incapaz de remover infec\u00e7\u00f5es futuras de gra\u00e7a.<\/p>\n<h2>Digitaliza\u00e7\u00e3o de sites adicionais<\/h2>\n<p>Ter um de seus sites infectados com malware pode levar a preocupa\u00e7\u00f5es sobre a poss\u00edvel infec\u00e7\u00e3o de seus outros sites. No entanto, como Kinsta usa uma infraestrutura de hospedagem baseada em containers, a contamina\u00e7\u00e3o cruzada entre sites no n\u00edvel de servidor n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Isso significa que, se n\u00e3o houver nenhuma evid\u00eancia espec\u00edfica de que sites adicionais foram comprometidos, n\u00e3o h\u00e1 raz\u00e3o para pensar que foram infectados.<\/p>\n<p>A inspe\u00e7\u00e3o de sites para identificar poss\u00edveis infec\u00e7\u00f5es est\u00e1 limitada aos sites que apresentam evid\u00eancias espec\u00edficas de infec\u00e7\u00e3o.<b> <\/b>Na aus\u00eancia de evid\u00eancias espec\u00edficas, recomendamos que voc\u00ea use um servi\u00e7o de varredura de sites ou plugin, como o <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/sucuri-scanner\/\">Sucuri Security<\/a>, para confirmar que o resto dos seus sites n\u00e3o foram infectados.<\/p>\n<h2>Infec\u00e7\u00f5es descobertas durante a migra\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Uma verifica\u00e7\u00e3o profunda de todos os arquivos do site \u00e9 um passo padr\u00e3o em nosso processo de migra\u00e7\u00e3o. Se determinarmos que seu site est\u00e1 infectado durante uma migra\u00e7\u00e3o, iremos pausar a migra\u00e7\u00e3o e relatar o problema para voc\u00ea. Nessa altura, ser-lhe-\u00e3o dadas duas op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ol>\n<li>Prossiga com a migra\u00e7\u00e3o, fa\u00e7a com que Kinsta remova a infec\u00e7\u00e3o e uma taxa de remo\u00e7\u00e3o de malware de $100 ser\u00e1 aplicada.<\/li>\n<li>Cancele a migra\u00e7\u00e3o, trabalhe com um terceiro para reparar o site hackeado no ambiente de hospedagem anterior ou repare-o voc\u00ea mesmo e, em seguida, reprograme a migra\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":42474,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","tags":[29,38],"knowledge_categories":[23],"topic":[],"class_list":["post-28297","knowledgebase","type-knowledgebase","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-hosting","tag-websec","knowledge_categories-pre-venda"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v17.1.2 (Yoast SEO v25.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Seguran\u00e7a de Malware - Kinsta<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kinsta inclui um compromisso de seguran\u00e7a contra malware. 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