{"id":20971,"date":"2018-06-14T06:55:33","date_gmt":"2018-06-14T06:55:33","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.kinsta.site\/it\/?post_type=knowledgebase&#038;p=20971"},"modified":"2022-07-20T11:10:14","modified_gmt":"2022-07-20T10:10:14","slug":"sicurezza-antimalware","status":"publish","type":"knowledgebase","link":"https:\/\/staging.kinsta.site\/it\/knowledgebase\/sicurezza-antimalware\/","title":{"rendered":"Offrite la Rimozione Gratuita del Malware?"},"content":{"rendered":"<p>S\u00ec, i nostri clienti possono beneficiare della garanzia di sicurezza antimalware di Kinsta. Se il <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/it\/blog\/wordpress-hacked\/\">vostro WordPress sito viene violato<\/a> mentre \u00e8 qui su Kinsta, opereremo insieme a voi gratuitamente per cercare di eliminare il danno.<\/p>\n<h2>Limitazioni della Garanzia di Sicurezza Antimalware<\/h2>\n<aside role=\"note\" class=\"wp-block-kinsta-notice is-style-important\">\n            <h3>Important<\/h3>\n        <p>La nostra garanzia di sicurezza si applica solo ai siti che non <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/it\/blog\/plugin-temi-wordpress-annullati\/\">hanno plugin o temi annullati<\/a>. Se il vostro sito usa un plugin o un tema pirata, il nostro team non sar\u00e0 in grado di procedere alla rimozione del malware fino a quando i plugin e i temi offensivi non saranno stati rimossi.<\/p>\n<\/aside>\n\n<p>La nostra garanzia di sicurezza comprende:<\/p>\n<ul>\n<li>Un&#8217;ispezione del sito e una scansione approfondita dei file per identificare il malware.<\/li>\n<li>Riparazione del core di WordPress con l&#8217;installazione di una copia pulita dei file core.<\/li>\n<li>Identificazione e rimozione di plugin e temi infetti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se un plugin o un tema attivo viene rimosso durante il processo di rimozione malware, sarate responsabili dell&#8217;installazione e della configurazione di una nuova copia del plugin o del tema dopo che il processo di rimozione del malware \u00e8 stato completato.<\/p>\n<p>La nostra garanzia di sicurezza non copre software che non sia parte di WordPress e script personali.<\/p>\n<p>Faremo del nostro meglio per rimuovere completamente il malware dal vostro sito. Tuttavia, per sua natura, il malware pu\u00f2 essere difficile da rilevare e rimuovere. Questo \u00e8 particolarmente vero per le infezioni iniettate nel database del sito. Di conseguenza, in alcuni rari casi, un singolo ciclo di rimozione del malware potrebbe non essere sufficiente. Se rilevate un comportamento inaspettato o dannoso dopo che abbiamo completato il nostro lavoro sul vostro sito, vi preghiamo di rimettervi in contatto con il nostro team e di fornire pi\u00f9 dettagli possibili. In questo modo i nostri specialisti nella rimozione del malware possano fare un ulteriore tentativo per rimuovere completamente l&#8217;infezione.<\/p>\n<p>La nostra garanzia di sicurezza \u00e8 soggetta ai nostri <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/it\/note-legali\/termini-di-servizio\/\">Termini di Servizio<\/a>. Anche se non possiamo prevenire o rimediare a tutti gli incidenti di sicurezza, vi aiuteremo a riparare i danni causati dal malware ai vostri siti web, a condizione che tali siti siano ospitati su Kinsta.<\/p>\n<h2>Come Vengono Violati i Siti WordPress<\/h2>\n<p>Grazie alla progettazione sicura della nostra infrastruttura, le violazioni a livello di server sono estremamente improbabili. Piuttosto, i siti ospitati su Kinsta che vengono compromessi sono infettati in uno dei due seguenti modi:<\/p>\n<ul>\n<li>Sfruttamento del targeting di WordPress: utilizzo di plugin e temi obsoleti o codificati male, o utilizzo di versioni obsolete del core di WordPress.<\/li>\n<li>Credenziali compromesse: un utente malintenzionato intercetta le credenziali di amministrazione di WordPress, di MyKinsta, del database, di SSH o SFTP.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/it\/blog\/plugin-temi-wordpress-annullati\/\">Plugin e temi annullati<\/a>: usari versioni &#8220;gratuite&#8221; di temi e plugin premium che contengono codice dannoso.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Processo di Rimozione Malware<\/h2>\n<p>Il processo di ispezione di un sito, la scansione alla ricerca di anomalie e la rimozione delle infezioni pu\u00f2 richiedere fino ad un intero giorno lavorativo per essere completato. Infezioni particolarmente pervasive possono richiedere pi\u00f9 cicli di ispezione. In alcuni rari casi, in cui un sito \u00e8 stato danneggiato irreparabilmente, potrebbe essere necessario ripristinarlo utilizzando un backup.<\/p>\n<p>La rimozione del malware pu\u00f2 generare un danneggiamento del sito, quando vengono rimossi plugin e temi infetti. Di conseguenza, consigliamo di utilizzare un plugin per passare il sito in modalit\u00e0 di manutenzione durante il processo di rimozione del malware.<\/p>\n<p>Se vi imbattete in codice o azioni dannose nel sito, <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/it\/knowledgebase\/ticket-supporto-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">contattare il nostro team di supporto<\/a>.<\/p>\n<h2>Passaggi Effettuati da Kinsta<\/h2>\n<p>Ci sono alcuni passaggi obbligatori durante il processo di rimozione del malware, che sar\u00e0 completato dal nostro team di supporto su ogni sito risanato:<\/p>\n<ul>\n<li>Il core WordPress verr\u00e0 <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/it\/blog\/reinstallare-wordpress\/\">reinstallato<\/a>.<\/li>\n<li>Le password SFTP, SSH e del database saranno tutte modificate.<\/li>\n<li>Se rileviamo infezioni nei plugin o nei temi del vostro sito, rimuoveremo i componenti infetti dall&#8217;installazione.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Passaggi di Vostra Competenza<\/h2>\n<p>Subito dopo il completamento della rimozione del malware, vi chiederemo di compiere diversi passaggi aggiuntivi per proteggere il vostro sito:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/it\/knowledgebase\/aggiornare-manualmente-plugin-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Aggiornate tutti i plugin<\/a>, i temi e il core di WordPress all&#8217;ultima versione disponibile.<\/li>\n<li>Se il nostro team di supporto identifica e rimuove temi o plugin compromessi, non tentate di pulire e riutilizzare manualmente i file compromessi. Scaricate nuove copie di questi componenti dallo sviluppatore e installateli sul sito.<\/li>\n<li>Rivedete tutti gli utenti amministratori di WordPress ed eliminate quelli che non sono stati utilizzati o che non riconoscete.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/it\/blog\/cambiare-password-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Aggiornate tutte le password degli utenti amministratori di WordPress<\/a>.<\/li>\n<li>Aggiornate tutte le password utente di MyKinsta.<\/li>\n<li>Seguite le ulteriori istruzioni specifiche per sito, dipendenti dalla natura dell&#8217;infezione.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questi passaggi devono essere effettuati entro un giorno lavorativo dalla richiesta. In caso contrario, il nostro team di supporto non sar\u00e0 in grado di rimuovere gratuitamente le eventuali infezioni future.<\/p>\n<h2>Scansione di Siti Aggiuntivi<\/h2>\n<p>Avere uno dei vostri siti infetti da malware pu\u00f2 generare preoccupazioni sulla possibile infezione di altri vostri siti. Tuttavia, poich\u00e9 Kinsta utilizza un&#8217;infrastruttura di hosting basata su container, la contaminazione incrociata tra siti a livello di server non \u00e8 possibile.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 significa che se non ci sono prove concrete che siti aggiuntivi siano stati compromessi, non c&#8217;\u00e8 motivo di pensare che siano stati infettati.<\/p>\n<p>L&#8217;ispezione dei siti per identificare possibili infezioni \u00e8 limitata ai siti che mostrano specifiche prove di infezione. In assenza di prove specifiche, vi consigliamo di utilizzare un servizio di scansione del sito o un plugin come <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/sucuri-scanner\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sucuri Security<\/a> per avere confermare che gli altri vostri siti non siano stati infettati.<\/p>\n<h2>Infezioni Rilevate Durante la Migrazione<\/h2>\n<p>Una scansione approfondita di tutti i file del sito \u00e8 un passaggio standard nel nostro processo di migrazione. Se, durante una migrazione, ci accorgiamo che il vostro sito \u00e8 infetto, sospenderemo la migrazione e vi segnaleremo il problema. In quel momento vi saranno offerte due opzioni:<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Procedere con la migrazione, lasciate che Kinsta rimuova l&#8217;infezione, e sar\u00e0 applicata una commissione di rimozione del malware di $100.<\/li>\n<li>Annullare la migrazione, collaborare con una terza parte per riparare il sito compromesso nel precedente ambiente di hosting o ripararlo autonomamente, quindi riprogrammare la migrazione.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":20972,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","tags":[36,30],"knowledge_categories":[27],"topic":[],"class_list":["post-20971","knowledgebase","type-knowledgebase","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-hosting","tag-sicurezza-web","knowledge_categories-domande-pre-vendita"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v17.1.2 (Yoast SEO v25.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Garanzia di Sicurezza Antimalware - Kinsta<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kinsta garanzia di sicurezza antimalware. 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