{"id":27866,"date":"2019-06-19T11:29:54","date_gmt":"2019-06-19T18:29:54","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.kinsta.site\/?post_type=knowledgebase&#038;p=4209"},"modified":"2022-07-20T11:10:59","modified_gmt":"2022-07-20T10:10:59","slug":"securite-contre-logiciels-malveillants","status":"publish","type":"knowledgebase","link":"https:\/\/staging.kinsta.site\/fr\/base-de-connaissances\/securite-contre-logiciels-malveillants\/","title":{"rendered":"Offrez-vous la suppression gratuite des logiciels malveillants ?"},"content":{"rendered":"<p>Oui, les clients peuvent b\u00e9n\u00e9ficier du Security Pledge de Kinsta. Si <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/fr\/blog\/wordpress-pirate\/\">votre site WordPress est pirat\u00e9<\/a> alors qu&rsquo;il est h\u00e9berg\u00e9 chez Kinsta, nous travaillerons avec vous gratuitement pour essayer de r\u00e9parer les dommages.<\/p>\n<h2>Limites de l&rsquo;engagement de s\u00e9curit\u00e9 contre les logiciels malveillants<\/h2>\n<h3><strong>Important<\/strong><\/h3>\n<aside role=\"note\" class=\"wp-block-kinsta-notice is-style-important\">\n            <h3>Important<\/h3>\n        <p>Notre engagement de s\u00e9curit\u00e9 s&rsquo;applique uniquement aux sites WordPress qui n&rsquo;ont pas d&rsquo;<a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/fr\/blog\/plugins-themes-wordpress-nulled\/\">extensions ou de th\u00e8mes \u00ab nulled \u00bb<\/a>. Si votre site utilise une extension ou un th\u00e8me nulled, notre \u00e9quipe ne pourra pas proc\u00e9der \u00e0 la suppression des logiciels malveillants tant que les extensions et les th\u00e8mes incrimin\u00e9s n&rsquo;auront pas \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9s.<\/p>\n<\/aside>\n\n<p>Notre promesse de s\u00e9curit\u00e9 comprend :<\/p>\n<ul>\n<li>Une inspection du site et une analyse approfondie des fichiers du site pour identifier les logiciels malveillants.<\/li>\n<li>R\u00e9paration du noyau WordPress en installant une copie propre des fichiers du noyau.<\/li>\n<li>Identification et suppression des plugins et th\u00e8mes infect\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si un plugin ou un th\u00e8me actif est supprim\u00e9 dans le cadre du processus de suppression du malware, vous serez responsable de l&rsquo;installation et de la configuration d&rsquo;une nouvelle copie du plugin ou du th\u00e8me une fois le processus de suppression du malware termin\u00e9.<\/p>\n<p>Notre promesse de s\u00e9curit\u00e9 ne couvre pas les logiciels non-WordPress ou les scripts personnalis\u00e9s.<\/p>\n<p>Nous ferons de notre mieux pour supprimer compl\u00e8tement les logiciels malveillants de votre site. Cependant, de par leur conception, les logiciels malveillants peuvent \u00eatre difficiles \u00e0 d\u00e9tecter et \u00e0 supprimer. Cela est particuli\u00e8rement vrai pour les infections inject\u00e9es dans la base de donn\u00e9es du site. Par cons\u00e9quent, dans certains cas rares, un seul cycle de suppression des logiciels malveillants peut ne pas \u00eatre suffisant. Si vous d\u00e9tectez un comportement inattendu ou malveillant apr\u00e8s que nous ayons termin\u00e9 notre travail sur votre site, veuillez reprendre contact avec notre \u00e9quipe et fournir autant de d\u00e9tails que possible afin que nos sp\u00e9cialistes de la suppression des logiciels malveillants puissent faire une nouvelle tentative pour \u00e9liminer compl\u00e8tement l&rsquo;infection.<\/p>\n<p>Notre promesse\u00a0de s\u00e9curit\u00e9 est soumise \u00e0 nos <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/fr\/mentions-legales\/conditions-utilisation\/\">conditions de service<\/a>. Bien que nous ne puissions pas pr\u00e9venir ou rem\u00e9dier \u00e0 tous les incidents de s\u00e9curit\u00e9, nous vous aiderons \u00e0 r\u00e9parer les dommages caus\u00e9s par les logiciels malveillants \u00e0 vos sites web, tant que ces sites sont h\u00e9berg\u00e9s par Kinsta.<\/p>\n<h2>Comment les sites WordPress sont pirat\u00e9s<\/h2>\n<p>En raison de la conception s\u00e9curis\u00e9e de notre infrastructure, les compromis au niveau du serveur sont extr\u00eamement improbables. Au contraire, les sites pirat\u00e9s alors qu&rsquo;ils sont h\u00e9berg\u00e9s chez Kinsta sont infect\u00e9s de l&rsquo;une des deux fa\u00e7ons suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Exploits ciblant WordPress : utiliser des plugins et des th\u00e8mes obsol\u00e8tes ou mal cod\u00e9s ou utiliser des versions obsol\u00e8tes du noyau WordPress.<\/li>\n<li>Identifiants compromis : un attaquant capture vos identifiants d&rsquo;administrateur WordPress, MyKinsta, base de donn\u00e9es, SSH ou SFTP.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/fr\/blog\/plugins-themes-wordpress-nulled\/\">Plugins et th\u00e8mes nulled<\/a> : utilisation de versions nulled \u00ab gratuites \u00bb de th\u00e8mes premium et d&rsquo;extensions contenant du code malveillant.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Processus de suppression des logiciels malveillants<\/h2>\n<p>Le processus d&rsquo;inspection d&rsquo;un site, de recherche de probl\u00e8mes et d&rsquo;\u00e9limination des infections peut prendre jusqu&rsquo;\u00e0 un jour ouvrable complet. Les infections particuli\u00e8rement envahissantes peuvent n\u00e9cessiter de multiples rondes d&rsquo;inspection. Dans de rares cas, lorsqu&rsquo;un site a \u00e9t\u00e9 corrompu de fa\u00e7on irr\u00e9parable, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire de restaurer le site \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;une sauvegarde.<\/p>\n<p>La suppression des logiciels malveillants produit souvent des r\u00e9sultats qui cassent le site \u00e0 mesure que les plugins et les th\u00e8mes infect\u00e9s sont supprim\u00e9s. Par cons\u00e9quent, nous vous recommandons d&rsquo;utiliser un plugin pour placer le site en mode maintenance pendant le processus de suppression des logiciels malveillants.<\/p>\n<p>Si vous rencontrez des signes de code malveillant ou de comportement malveillant sur le site,<a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/docs\/wordpress-support-ticket\/\"> contactez notre \u00e9quipe<\/a>.<\/p>\n<h2>Mesures prises par Kinsta<\/h2>\n<p>Il y a quelques \u00e9tapes obligatoires dans notre processus de suppression des logiciels malveillants qui seront effectu\u00e9es par notre \u00e9quipe de support pour chaque site r\u00e9par\u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li>Le noyau WordPress sera <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/fr\/blog\/reinstaller-wordpress\/\">r\u00e9install\u00e9<\/a>.<\/li>\n<li>Les mots de passe SFTP, SSH et de base de donn\u00e9es seront tous modifi\u00e9s.<\/li>\n<li>Si nous d\u00e9couvrons des infections dans les plugins ou les th\u00e8mes de votre site, nous supprimerons les composants infect\u00e9s du site.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Mesures que vous devrez prendre<\/h2>\n<p>Une fois la suppression des logiciels malveillants termin\u00e9e, nous vous demanderons de prendre plusieurs mesures suppl\u00e9mentaires pour s\u00e9curiser votre site :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/fr\/base-de-connaissances\/mettre-a-jour-plugin-wordpress-manuellement\/\">Mettez \u00e0 jour tous les plugins<\/a>, th\u00e8mes et le noyau WordPress avec la derni\u00e8re version.<\/li>\n<li>Si notre \u00e9quipe d&rsquo;assistance a identifi\u00e9 et supprim\u00e9 des th\u00e8mes ou plugins compromis, n&rsquo;essayez pas de nettoyer et r\u00e9utiliser manuellement les fichiers compromis. T\u00e9l\u00e9chargez de nouvelles copies de ces composants aupr\u00e8s du d\u00e9veloppeur et installez-les sur le site.<\/li>\n<li>Passez en revue tous les utilisateurs admins de WordPress et supprimez ceux qui ne sont pas utilis\u00e9s ou que vous ne reconnaissez pas.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/fr\/blog\/changer-mot-de-passe-wordpress\/\">Mettez \u00e0 jour tous les mots de passe d&rsquo;utilisateur administrateur WordPress<\/a>.<\/li>\n<li>Mettez \u00e0 jour tous les mots de passe des utilisateurs MyKinsta.<\/li>\n<li>Instructions suppl\u00e9mentaires propres au site en fonction de la nature de l&rsquo;infection.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces mesures devraient \u00eatre prises dans un d\u00e9lai d&rsquo;un jour ouvrable apr\u00e8s que nous ayons demand\u00e9 qu&rsquo;elles soient prises. Si vous ne prenez pas ces mesures suppl\u00e9mentaires, notre \u00e9quipe de support ne pourra pas supprimer gratuitement les futures infections.<\/p>\n<h2>Scan de sites suppl\u00e9mentaires<\/h2>\n<p>Le fait qu&rsquo;un de vos sites soit infect\u00e9 par un logiciel malveillant peut susciter des inqui\u00e9tudes quant \u00e0 l&rsquo;infection possible de vos autres sites. Cependant, comme Kinsta utilise une infrastructure d&rsquo;h\u00e9bergement bas\u00e9e sur des conteneurs, la contamination crois\u00e9e entre les sites au niveau du serveur n&rsquo;est pas possible.<\/p>\n<p>Cela signifie que s&rsquo;il n&rsquo;y a pas de preuve sp\u00e9cifique que d&rsquo;autres sites ont \u00e9t\u00e9 compromis, alors il n&rsquo;y a aucune raison de penser qu&rsquo;ils ont \u00e9t\u00e9 infect\u00e9s.<\/p>\n<p>L&rsquo;inspection des sites pour identifier d&rsquo;\u00e9ventuelles infections est limit\u00e9e aux sites qui pr\u00e9sentent des signes sp\u00e9cifiques d&rsquo;infection. En l&rsquo;absence de preuves sp\u00e9cifiques, nous vous recommandons d&rsquo;utiliser un service de scan de site ou un plugin tel que <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/sucuri-scanner\/\">Sucuri Security<\/a> pour confirmer que le reste de vos sites n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 infect\u00e9.<\/p>\n<h2>Infections d\u00e9couvertes au cours de la migration<\/h2>\n<p>Une analyse approfondie de tous les fichiers du site est une \u00e9tape standard de notre processus de migration. Si nous d\u00e9terminons que votre site est infect\u00e9 lors d&rsquo;une migration, nous mettrons en pause la migration et vous signalerons le probl\u00e8me. Deux options s&rsquo;offriront alors \u00e0 vous :<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Proc\u00e9dez \u00e0 la migration, demandez \u00e0 Kinsta de supprimer l&rsquo;infection, et des frais de 100 $ s&rsquo;appliqueront pour la suppression des logiciels malveillants.<\/li>\n<li>Annulez la migration, travaillez avec un tiers pour r\u00e9parer le site pirat\u00e9 dans l&rsquo;environnement d&rsquo;h\u00e9bergement pr\u00e9c\u00e9dent ou r\u00e9parez-le vous-m\u00eame, puis reprogrammez la migration.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":27868,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","tags":[44,32],"knowledge_categories":[25],"topic":[],"class_list":["post-27866","knowledgebase","type-knowledgebase","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-hebergement-web","tag-securite-web","knowledge_categories-questions-de-prevente"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v17.1.2 (Yoast SEO v25.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Engagement de s\u00e9curit\u00e9 contre les logiciels malveillants<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kinsta inclut un engagement de s\u00e9curit\u00e9 contre les logiciels malveillants. 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