Supprimer un compte MyKinsta
Nous comprenons que dans certains cas, vous puissiez avoir besoin d’annuler votre plan Kinsta ou de supprimer votre compte Kinsta. Peut-être vouliez-vous tester Kinsta ou n’avez-vous plus besoin de votre site. Quelle que soit la raison, cet article explique comment vous pouvez supprimer vos sites et finalement supprimer votre compte Kinsta.
Supprimer des sites
Lorsque vous supprimez un site WordPress, toutes ses données sont détruites et ne peuvent être récupérées ; nous vous recommandons donc de créer une sauvegarde de votre site avant de le supprimer. La suppression d’un site supprime également les modules suivants :
- Module d’environnement de staging premium
- Module de sauvegardes horaires
- Module de sauvegardes externes
- Module de performance PHP
- Module de mises à jour automatiques Kinsta
Ceci ne supprime pas les modules Redis, Nginx, Limite de mémoire PHP, Espace disque ni WordPress ; ceux-ci ne sont supprimés que si vous résiliez votre plan WordPress. Si vous souhaitez supprimer l’un de ces modules sans annuler votre plan, veuillez contacter l’équipe de gestion des comptes via la discussion en direct dans le tableau de bord MyKinsta ou envoyez-nous un e-mail à [email protected].
Pour supprimer un site WordPress, cliquez sur Sites, sélectionnez le nom du site à supprimer, puis cliquez sur Supprimer le site. Vous devez accepter les invites indiquant que les fichiers et la base de données de votre site live et de vos sites de staging seront détruits, saisissez le nom de votre site suivi de -live, et cliquez sur Supprimer le site.
Cette opération supprime le site et crée un espace libre dans votre plan WordPress pour créer un nouveau site. Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre plan WordPress, vous pouvez l’annuler.
Annuler votre plan WordPress
L’annulation de votre plan WordPress supprime tous les modules liés aux sites WordPress ou au plan. Pour connaitre les étapes détaillées de l’annulation de votre plan WordPress, reportez-vous à la section Annuler le plan WordPress.
- Pour résilier votre plan WordPress, depuis le tableau de bord, cliquez sur Réglages de l’entreprise, puis sur Mon plan, et enfin sur Résilier l’abonnement.
- Vous devez accepter les invites selon lesquelles tous vos environnements live et de staging, les enregistrements DNS, les configurations CDN et les réglages dans MyKinsta seront supprimés et cliquez sur Suivant.
- Votre facture finale est automatiquement calculée, cliquez sur Suivant, saisissez votre mot de passe MyKinsta et cliquez sur Annuler le plan.
Après l’annulation, vous pouvez toujours accéder à MyKinsta et choisir d’ajouter un nouveau plan si nécessaire. Si vous souhaitez supprimer votre entreprise ou votre compte utilisateur, vous devez contacter le support Kinsta par discussion ou envoyer un e-mail à [email protected] depuis l’adresse e-mail associée à votre compte MyKinsta.
Supprimer votre entreprise
La société ne peut être supprimée que si elle n’a pas de plans ou d’abonnements actifs. Vous devez vous assurer que vous avez supprimé vos sites que vous avez annulé tous les plans WordPress et que vous avez réglé tous les soldes de factures avant de pouvoir demander la suppression de votre entreprise.
Pour supprimer votre entreprise de MyKinsta, vous devez vous connecter en tant que propriétaire de l’entreprise et ouvrir une discussion avec notre équipe de support. Vous devez confirmer si vous voulez supprimer une entreprise spécifique ou si vous voulez supprimer toutes vos données, y compris votre utilisateur, de MyKinsta.
Si vous voulez transférer l’entreprise à un autre utilisateur, référez-vous à Transfert de propriété.
Supprimer votre utilisateur MyKinsta
Vous ne pouvez pas supprimer votre compte utilisateur MyKinsta si vous êtes un propriétaire d’entreprise avec des plans ou des abonnements actifs. Vous devez vous assurer de supprimer vos sites d’annuler tous les plans WordPress et de régler toutes les factures en cours pour l’entreprise avant de pouvoir demander la suppression d’un utilisateur. Si vous souhaitez transférer l’entreprise à un autre utilisateur, reportez-vous à la section Transfert de propriété.
Pour supprimer votre compte utilisateur MyKinsta, ouvrez une discussion avec notre équipe de support ou envoyez un e-mail à [email protected] depuis l’adresse e-mail associée à votre compte MyKinsta.