{"id":4209,"date":"2015-08-07T01:32:34","date_gmt":"2015-08-07T01:32:34","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.kinsta.site\/es\/?post_type=knowledgebase&#038;p=4209"},"modified":"2022-07-20T12:19:38","modified_gmt":"2022-07-20T10:19:38","slug":"seguridad-malware","status":"publish","type":"knowledgebase","link":"https:\/\/staging.kinsta.site\/es\/base-de-conocimiento\/seguridad-malware\/","title":{"rendered":"\u00bfHay Eliminaci\u00f3n Gratuita de Malware?"},"content":{"rendered":"<p>S\u00ed, los clientes pueden beneficiarse del Compromiso de Seguridad de Kinsta. Si <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/es\/blog\/wordpress-pirateado\/\">su sitio de WordPress es hackeado<\/a> trabajaremos con usted gratuitamente para reparar el da\u00f1o.<\/p>\n<h2>Limitaciones del Compromiso de Seguridad contra el Malware<\/h2>\n<h3>Importante<\/h3>\n<aside role=\"note\" class=\"wp-block-kinsta-notice is-style-important\">\n            <h3>Important<\/h3>\n        <p>Nuestro compromiso de seguridad s\u00f3lo se aplica a los sitios de WordPress que no tienen<a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/es\/blog\/plugins-temas-anulados-wordpress\/\"> plugins o temas nulled<\/a>. Si tu sitio utiliza un plugin o tema nulled, nuestro equipo no podr\u00e1 proceder a la eliminaci\u00f3n de malware hasta que los plugins y temas en cuesti\u00f3n sean eliminados.<\/p>\n<\/aside>\n\n<p>Nuestro compromiso de seguridad incluye:<\/p>\n<ul>\n<li>Una inspecci\u00f3n del sitio y escaneo detallado de los archivos del sitio para identificar malware.<\/li>\n<li>Reparar el core de WordPress instalando una copia limpia de los archivos core.<\/li>\n<li>Identificaci\u00f3n y eliminaci\u00f3n de los plugins y temas infectados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si un plugin o tema activo es eliminado como parte del proceso de la eliminaci\u00f3n de malware usted ser\u00e1 responsable de instalar y configurar una copia nueva del plugin o tema despu\u00e9s de que el proceso de la eliminaci\u00f3n de malware haya finalizado.<\/p>\n<p>Nuestro compromiso de seguridad no incluye software que no sea de WordPress ni scripts personalizados.<\/p>\n<p>Haremos todo lo posible para eliminar completamente el malware de tu sitio. Sin embargo, por su dise\u00f1o, el malware puede ser dif\u00edcil de detectar y eliminar. Esto es particularmente cierto para las infecciones inyectadas en la base de datos del sitio. Como resultado, en algunos casos raros, una sola ronda de remediaci\u00f3n de malware puede no ser suficiente. Si detecta un comportamiento inesperado o malicioso despu\u00e9s de que hayamos terminado nuestro trabajo en tu sitio, ponte en contacto con nuestro equipo y proporciona tantos detalles como sea posible para que nuestros especialistas en eliminaci\u00f3n de malware puedan hacer un nuevo intento de eliminar completamente la infecci\u00f3n.<\/p>\n<p>Nuestro compromiso de seguridad est\u00e1 sujeta a nuestras <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/es\/legal\/condiciones-servicio\/\">Condiciones de Servicio<\/a>. Aunque no podemos prevenir o remediar todos los incidentes de seguridad, te ayudaremos a reparar los da\u00f1os causados por el malware en tus sitios web siempre que \u00e9stos est\u00e9n alojados en Kinsta.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo los Sitios de WordPress Son Hackeados<\/h2>\n<p>Debido a nuestra infraestructura segura, la posibilidad de da\u00f1os a nivel del servidor es extremadamente baja. M\u00e1s bien los sitios hospedados por Kinsta son contagiados por una de las dos maneras:<\/p>\n<ul>\n<li>Haza\u00f1as contra WordPress: El uso de plugins y temas anticuados o mal codificados o usar versiones anticuadas de WordPress core.<\/li>\n<li>Credenciales en peligro: un agresor captura sus credenciales de WordPress admin, MyKinsta, base de datos, SSH, SFTP.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/es\/blog\/plugins-temas-anulados-wordpress\/\">Plugins y temas anulados<\/a>: usando versiones anuladas \u00abgratuitas\u00bb de temas y plugins premium que contienen c\u00f3digo malicioso.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Proceso de la Eliminaci\u00f3n de Malware<\/h2>\n<p>El proceso de inspeccionar un sitio, escanearlo por defectos y la eliminaci\u00f3n de infecciones puede tardar hasta un d\u00eda laboral para completar. Infecciones penetrantes en particular pueden requerir varios turnos de inspecci\u00f3n. En algunos casos cuando el sitio fue corrompido sin poder ser arreglado es necesario restaurar el sitio de un backup.<\/p>\n<p>La eliminaci\u00f3n de malware causa la ruptura del sitio con frecuencia ya que los plugins y temas contagiados son eliminados. Como resultado, recomendamos utilizar un plugin para poner el sitio en modo de mantenimiento durante el proceso de la eliminaci\u00f3n de malware.<\/p>\n<p>Si encuentra evidencia de un c\u00f3digo o comportamiento de sitio malicioso\u00a0p\u00f3ngase en <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/docs\/wordpress-support-ticket\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">contacto con nuestro equipo de soporte<\/a>.<\/p>\n<h2>Medidas Adoptadas por Kinsta<\/h2>\n<p>Hay algunas medidas obligatorias en nuestro proceso de la eliminaci\u00f3n de malware tomadas por nuestro equipo de soporte en caso de todos los sitios arreglados:<\/p>\n<ul>\n<li>WordPress core ser\u00e1\u00a0<a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/es\/blog\/reinstalar-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">reinstalado<\/a>.<\/li>\n<li>Contrase\u00f1as de SFTP, SSH y base de datos ser\u00e1n cambiados.<\/li>\n<li>Si descubrimos infecciones en los plugins o temas de su sitio eliminaremos los componentes contagiados del sitio.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Medidas Tomadas por Usted<\/h2>\n<p>Despu\u00e9s de finalizar la eliminaci\u00f3n de malware le pediremos tomar varias medidas adicionales para proteger su sitio:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/es\/base-de-conocimiento\/actualizar-wordpress-plugin-manualmente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Actualizar todos los plugins<\/a>, temas y el WordPress core a la versi\u00f3n m\u00e1s reciente.<\/li>\n<li>Si nuestro equipo de soporte ha identificado y eliminado los plugins y temas afectados, <strong>no intente limpiar manualmente y reutilizar los archivos afectados<\/strong>. Descargue copias frescas de estos componentes desde el desarrollador e inst\u00e1lelos al sitio.<\/li>\n<li>Revise todos sus usuarios de WordPress y elimine los que no est\u00e1n en uso o que no reconoce.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/es\/blog\/cambiar-contrasenas-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Actualice todas las contrase\u00f1as de los WordPress admins<\/a><\/li>\n<li>Actualice todas las contrase\u00f1as de los usuarios de MyKinsta<\/li>\n<li>Instrucciones adicionales de los sitios espec\u00edficos seg\u00fan el car\u00e1cter de la infecci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La adopci\u00f3n de estas medidas tardar\u00e1 un d\u00eda laboral despu\u00e9s de recibir la solicitud. La falta de la adopci\u00f3n de estas medidas adicionales significar\u00e1 que nuestro equipo de soporte ser\u00e1 incapaz de eliminar futuras infecciones de forma gratuita.<\/p>\n<h2>Escanear Sitios Adicionales<\/h2>\n<p>Si uno de sus sitios es contagiado por malware puede plantear preocupaciones sobre la posible infecci\u00f3n de los dem\u00e1s sitios. Sin embargo por el hecho de que Kinsta utiliza una infraestructura de hosting basado en contenedores, contaminaci\u00f3n cruzada a nivel de servidor es imposible.<\/p>\n<p>Esto significa que no hay una evidencia espec\u00edfica que sitios adicionales fueron afectados, no hay raz\u00f3n por la que puede pensar que fueron infectados.<\/p>\n<p><strong>La inspecci\u00f3n de los sitios para identificar posibles infecciones se limita a los sitios que muestran evidencia espec\u00edfica de infecci\u00f3n.<\/strong> En la ausencia de evidencia espec\u00edfica recomendamos utilizar un servicio de site-scanning o un plugin como <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/sucuri-scanner\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sucuri Security<\/a>\u00a0para confirmar que el resto de sus sitios no hayan sido contagiados.<\/p>\n<h2>Infecciones Descubiertas Durante la Migraci\u00f3n<\/h2>\n<p>El escaneo detallado de todos los archivos del sitio es un paso est\u00e1ndar en el proceso de nuestra migraci\u00f3n. Si determinamos que su sitio es infectado durante la migraci\u00f3n detendremos la migraci\u00f3n y reportamos el problema a usted. De all\u00ed le proporcionamos dos opciones:<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Proceder con la migraci\u00f3n, eliminar la infecci\u00f3n y se le cobra una tarifa de 100.- USD por la eliminaci\u00f3n del malware.<\/li>\n<li>Cancelar la migraci\u00f3n, trabajar con un servicio de terceros para reparar el sitio hackeado en el entorno de hosting anterior o arreglar a propia cuenta y reprogramar la migraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":15222,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","tags":[],"knowledge_categories":[363],"topic":[],"class_list":["post-4209","knowledgebase","type-knowledgebase","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","knowledge_categories-pre-venta"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v17.1.2 (Yoast SEO v25.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfHay Eliminaci\u00f3n Gratuita de Malware? - Kinsta<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kinsta incluye una garant\u00eda de seguridad. 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