Alojamiento de WordPress
En este artículo, explicaremos cómo nuestro equipo de Soporte puede ayudarte con tus sitios de WordPress Administrado y algunas limitaciones que se aplican.
Kinsta te Ayuda
Nuestro equipo de Soporte está siempre dispuesto a ayudarte con cualquiera de los siguientes problemas:
- Problemas encontrados al intentar utilizar características de nuestra plataforma, tales como:
- Investigación de mensajes de error del servidor.
- Problemas con el correo electrónico transaccional saliente.
- Migración de tu sitio(s) a Kinsta. Si nuestro equipo está gestionando tu migración, nos encargaremos del trabajo pesado por ti. Si estás migrando tu propio sitio de WordPress, nuestro equipo de soporte está siempre dispuesto a ayudar con preguntas básicas de migración, pero no puede ayudarte con migraciones fallidas después de que se produzcan.
- Investigación de problemas de rendimiento duplicables para descartar que la causa del problema sea la configuración del servidor o de la plataforma. Si se determina que la configuración del servidor o de la plataforma no es la causa del problema, te recomendamos que utilices la herramienta APM de Kinsta para ayudarte a identificar los cuellos de botella de rendimiento en tu código, de forma que puedas trabajar con un desarrollador para solucionar estos problemas de desarrollo que quedan fuera de nuestro ámbito de soporte.
- Las configuraciones de proxy inverso son compatibles cuando has adquirido el Add-on de Proxy Inverso de Kinsta. Si configuras un proxy inverso por tu cuenta, ten en cuenta que esto queda fuera del alcance del soporte técnico de Kinsta. En tales casos, te recomendamos que trabajes con un desarrollador para que te ayude con la configuración.
Necesitarás un Desarrollador
Kinsta proporciona una plataforma de alojamiento optimizada para WordPress y las herramientas que necesitas para gestionar y ejecutar tu sitio web. Sin embargo, no asumimos responsabilidades de desarrollo para nuestros clientes. Por esta razón, hay algunas cosas que quedan fuera del alcance de nuestro equipo de Soporte, tales como:
- Cambios en la apariencia de tu sitio web.
- Cambios en el contenido de tu sitio web.
- Cambios en la funcionalidad del tema y los plugins de tu sitio.
- Optimización de tu sitio web para mejorar su rendimiento en los resultados de búsqueda (servicios SEO).
- Optimización de las entradas de tu base de datos que no están incluidas en la optimización automática de bases de datos de Kinsta.
- Optimización de tu sitio web para mejorar el rendimiento en pruebas de velocidad de sitios web como Google PageSpeed Insights o GT Metrix.
- Auditorías de código.
- Cualquier edición de código. Estaremos encantados de ayudarte a identificar un archivo PHP que genera un error fatal y desactivar el plugin o tema problemático para que tu sitio vuelva a estar online, pero arreglar el código para resolver el error depende del desarrollador de ese plugin o tema específico.
- Migrar tu sitio de Kinsta a otro alojamiento.
¿Actualizan el Core de WordPress, Temas o Plugins?
Kinsta ofrece actualizaciones automáticas diarias para plugins y temas, gratuitas durante el primer mes y después por solo 3 $ al mes por entorno. Las actualizaciones se aplican a todos los plugins y temas, incluso si están inactivos. Cualquier plugin o tema recién instalado se incluye automáticamente en las actualizaciones automáticas de Kinsta, lo que mantiene tu sitio protegido contra vulnerabilidades sin ningún esfuerzo adicional.
Para garantizar la estabilidad, Kinsta realiza una prueba de regresión visual en tu sitio. Esta prueba compara tu página de inicio y otras cuatro páginas antes y después de las actualizaciones para detectar cambios significativos. Estas páginas pueden seleccionarse aleatoriamente de tu mapa del sitio o ser especificadas por ti. Si se encuentra algún problema, Kinsta restaura automáticamente una copia de seguridad realizada antes de la actualización, lo que garantiza que tu sitio siga siendo seguro y totalmente funcional.
No proporcionamos actualizaciones para el núcleo de WordPress, y siempre recomendamos realizar una copia de seguridad antes de actualizar tu sitio web. De esta manera, puedes revertir fácilmente con un solo clic si surge algún problema. Por supuesto, estaremos encantados de ayudarte a investigar los mensajes de error del servidor en caso de que surjan a causa de una actualización fallida.
Si necesitas la ayuda de un desarrollador, hay varios sitios donde puedes encontrar desarrolladores de WordPress cualificados.
Otros Frameworks y Software No-WordPress
Nuestros planes de Alojamiento Administrado de WordPress están optimizados para WordPress. Si bien te permitiremos configurar un simple script PHP no-WordPress junto a tu sitio WordPress, no proporcionamos ningún tipo de soporte para scripts y aplicaciones no-WordPress.
También ofrecemos la instalación de un número limitado de paquetes de servidores personalizados como Redis (se aplican tarifas adicionales). Nuestro soporte para estos paquetes se limita únicamente a la instalación. Los clientes que soliciten la instalación de estos paquetes son responsables de integrarlos con sus sitios web de WordPress mediante plugins o trabajo de desarrollo personalizado.
Si necesitas una solución de alojamiento para tu aplicación o base de datos, echa un vistazo a Sevalla.
Opiniones y Oportunidades de Prueba
Ocasionalmente, Kinsta ofrece oportunidades para probar y proporcionar comentarios sobre nuevas funciones y productos. Debido a la naturaleza de las pruebas beta, la investigación y la comunicación por correo electrónico pueden tener lugar a lo largo de varios días de la semana. Como recordatorio, las funciones beta deben utilizarse con precaución y no están pensadas para su uso en producción.