Eliminar Mi Cuenta de Kinsta
Entendemos que hay algunos casos en los que puedes necesitar cancelar tu plan Kinsta o eliminar tu cuenta Kinsta. Tal vez querías probar Kinsta o ya no necesitas tu sitio. Sea cual sea la razón, este artículo describe cómo puedes eliminar tus sitios y, en última instancia, eliminar tu cuenta de Kinsta.
Eliminar Sitios
Cuando eliminas un sitio de WordPress, todos sus datos se destruyen y no son recuperables; por lo tanto, te recomendamos que crees una copia de seguridad de tu sitio antes de eliminarlo. Al eliminar un sitio también se eliminan los siguientes add-ons:
- Add-on Entorno Staging Premium
- Add-on de copias de seguridad cada hora
- Add-on de copias de seguridad externas
- Add-on de rendimiento PHP
- Add-on de actualizaciones automáticas de Kinsta
No elimina los add-ons Redis, Nginx, Límite de memoria PHP, Espacio en disco o Sitios de WordPress; estos solo se eliminan si cancelas tu plan para WordPress. Si quieres eliminar alguno de estos add-ons sin cancelar tu plan, ponte en contacto con el equipo de Gestión de Cuentas a través del chat en directo del Panel de MyKinsta o envíanos un correo electrónico a [email protected].
Para eliminar un sitio de WordPress, haz clic en Sitios, selecciona el nombre del sitio que deseas eliminar y haz clic en Eliminar sitio. Debes aceptar las indicaciones de que se destruirán los archivos y la base de datos de tu sitio en producción y de los sitios staging, introduce el nombre de tu sitio seguido de -live y haz clic en Eliminar sitio.
Esto elimina el sitio y crea un hueco libre en tu plan de WordPress para crear un nuevo sitio. Si no quieres continuar con tu plan de WordPress, puedes cancelarlo.
Cancelar tu Plan de WordPress
Al cancelar tu plan de WordPress se eliminan todos los add-ons vinculados a los sitios de WordPress o al plan. Para obtener información detallada sobre cómo cancelar tu plan de WordPress, consulta Cancelar el Plan de WordPress.
- Para cancelar tu plan para WordPress, desde el panel de control, haz clic en Configuración de la empresa, luego en Mi plan y, a continuación, en Cancelar plan.
- Debes aceptar las indicaciones de que se eliminarán todos tus entornos en producción y staging, registros DNS, configuraciones CDN y ajustes en MyKinsta y hacer clic en Siguiente.
- Tu factura final se calcula automáticamente, haz clic en Siguiente, introduce tu contraseña de MyKinsta y haz clic en Cancelar plan.
Tras la cancelación, puedes seguir accediendo a MyKinsta y puedes elegir añadir un nuevo plan si es necesario. Si deseas eliminar tu cuenta de empresa o de usuario, debes abrir un chat con el equipo de soporte de Kinsta o enviar un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta MyKinsta.
Eliminar tu Empresa
La empresa sólo puede ser eliminada si no tiene planes o suscripciones activos. Debes asegurarte de eliminar tus sitios, cancelar cualquier plan de WordPress y liquidar cualquier saldo de factura pendiente antes de poder solicitar la eliminación de una empresa.
Para eliminar tu empresa de MyKinsta, debes iniciar sesión como Propietario de la Empresa y abrir un chat con nuestro Equipo de Soporte. Debes confirmar si quieres eliminar una empresa concreta o si quieres eliminar todos tus datos, incluido tu usuario, de MyKinsta.
Si quieres transferir la empresa a otro usuario, consulta Transferir Titularidad.
Eliminar tu Usuario de MyKinsta
No puedes eliminar tu cuenta de usuario de MyKinsta si eres Propietario de una empresa con planes o suscripciones activos. Debes asegurarte de eliminar tus sitios, cancelar cualquier plan de WordPress y liquidar cualquier saldo de facturas pendientes de la empresa antes de poder solicitar la eliminación de un usuario. Si quieres transferir la empresa a otro usuario, consulta Transferir Propiedad.
Para eliminar tu cuenta de usuario MyKinsta, abre un chat con nuestro equipo de soporte o envía un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta MyKinsta.