{"id":21944,"date":"2019-01-24T11:00:17","date_gmt":"2019-01-24T10:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.kinsta.site\/?post_type=knowledgebase&#038;p=4209"},"modified":"2022-07-28T11:35:36","modified_gmt":"2022-07-28T10:35:36","slug":"malware-sicherheit","status":"publish","type":"knowledgebase","link":"https:\/\/staging.kinsta.site\/de\/wissensdatenbank\/malware-sicherheit\/","title":{"rendered":"Bietet ihr die kostenlose Entfernung von Malware an?"},"content":{"rendered":"<p>Ja, Kunden k\u00f6nnen von Kinsta&#8217;s Sicherheitsversprechen profitieren. Wenn deine <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/de\/blog\/wordpress-gehacked\/\">WordPress Website gehackt wird<\/a>, w\u00e4hrend du bei Kinsta gehostet wirst, arbeiten wir kostenlos mit dir zusammen, um den Schaden zu beheben.<\/p>\n<h2>Einschr\u00e4nkungen des Malware-Sicherheitsversprechens<\/h2>\n<aside role=\"note\" class=\"wp-block-kinsta-notice is-style-important\">\n            <h3>Important<\/h3>\n        <p>Unser Sicherheitsversprechen gilt nur f\u00fcr WordPress-Seiten, die nicht mit <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/de\/blog\/nulled-wordpress-plugins-und-themes\/\">nulled Plugins oder Themes<\/a> ausgestattet sind. Wenn deine Seite ein ung\u00fcltiges Plugin oder Theme verwendet, kann unser Team erst dann mit der Entfernung von Malware fortfahren, wenn die sch\u00e4dlichen Plugins und Themes entfernt wurden.<\/p>\n<\/aside>\n\n<p>Unser Sicherheitsversprechen umfasst:<\/p>\n<ul>\n<li>Eine \u00dcberpr\u00fcfung der Website und ein eingehender Scan der Websitedateien zur Identifizierung von Malware.<\/li>\n<li>Reparieren des WordPress-Core, indem man eine saubere Kopie der Coredateien installiert.<\/li>\n<li>Identifizierung und Entfernung infizierter Plugins und Themes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn ein aktives Plugin oder ein Design als Teil des Malware-Entfernungsprozesses entfernt wird, bist du f\u00fcr die Installation und Konfiguration einer neuen Kopie des Plugins oder Designs verantwortlich, nachdem der Malware-Entfernungsprozess abgeschlossen wurde.<\/p>\n<p>Unser Sicherheitsversprechen gilt nicht f\u00fcr Nicht-WordPress-Software oder benutzerdefinierte Skripte.<\/p>\n<p>Wir werden unser Bestes tun, um Malware vollst\u00e4ndig von deiner Seite zu entfernen. Allerdings kann Malware von Haus aus schwer zu erkennen und zu entfernen sein. Dies gilt insbesondere f\u00fcr Infektionen, die in die Datenbank der Seite injiziert werden. Aus diesem Grund kann es in seltenen F\u00e4llen vorkommen, dass eine einzige Runde der Malware-Beseitigung nicht ausreichend ist. Wenn du ein unerwartetes oder b\u00f6sartiges Verhalten entdeckst, nachdem wir unsere Arbeit auf deiner Seite abgeschlossen haben, nimm bitte wieder Kontakt mit unserem Support-Team auf und biete uns so viele Details wie m\u00f6glich, damit unsere Spezialisten f\u00fcr Malware-Entfernung einen weiteren Versuch unternehmen k\u00f6nnen, die Infektion vollst\u00e4ndig zu entfernen.<\/p>\n<p>Unser Sicherheitsversprechen unterliegt unseren <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/de\/legal\/nutzungsbedingungen\/\">Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a>. Obwohl wir nicht alle Sicherheitsvorf\u00e4lle verhindern oder beheben k\u00f6nnen, werden wir dich bei der Behebung von Sch\u00e4den unterst\u00fctzen, die durch Malware auf deinen Webseiten verursacht wurden, solange diese Webseiten von Kinsta gehostet werden.<\/p>\n<h2>Wie werden WordPress-Seiten gehackt?<\/h2>\n<p>Aufgrund des sicheren Designs unserer Infrastruktur sind Gef\u00e4hrdungen auf Serverebene \u00e4u\u00dferst unwahrscheinlich. Vielmehr werden auf Kinsta gehostete Seiten auf zwei Arten infiziert:<\/p>\n<ul>\n<li>Exploits f\u00fcr WordPress: Veraltete oder schlecht codierte Plugins und Designs oder veraltete Versionen des WordPress-Core.<\/li>\n<li>Beeintr\u00e4chtigte Anmeldeinformationen: Ein Angreifer erfasst deine WordPress-Administrator-, MyKinsta-, Datenbank-, SSH- oder SFTP-Anmeldeinformationen.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/de\/blog\/nulled-wordpress-plugins-und-themes\/\">Ung\u00fcltige Plugins und Themes<\/a>: Verwendung &#8222;kostenloser&#8220; ung\u00fcltiger Versionen von Premium-Themes und Plugins, die b\u00f6sartigen Code enthalten.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Malware-Entfernungsprozess<\/h2>\n<p>Die \u00dcberpr\u00fcfung einer Seite, das Scannen auf Probleme und das Entfernen von Infektionen kann bis zu einem ganzen Arbeitstag dauern. Besonders weit verbreitete Infektionen k\u00f6nnen mehrere Inspektionsrunden erfordern. In einigen seltenen F\u00e4llen, in denen eine Seite irreparabel besch\u00e4digt wurde, muss die Seite m\u00f6glicherweise mithilfe einer Sicherung wiederhergestellt werden.<\/p>\n<p>Das Entfernen von Malware f\u00fchrt h\u00e4ufig zu Seiteneinbr\u00fcchen, da infizierte Plugins und Designs entfernt werden. Daher empfehlen wir die Verwendung eines Plugins, um die Website w\u00e4hrend des Malware-Entfernungsvorgangs in den Wartungsmodus zu setzen.<\/p>\n<p>Wenn du auf Beweise f\u00fcr sch\u00e4dlichen Code oder das Verhalten einer Website st\u00f6\u00dft, <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/docs\/wordpress-support-ticket\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">wende dich an unser Support-Team<\/a>.<\/p>\n<h2>Schritte von Kinsta<\/h2>\n<p>Es gibt einige obligatorische Schritte in unserem Malware-Entfernungsprozess, die von unserem Support-Team f\u00fcr jede reparierte Seite ausgef\u00fchrt werden:<\/p>\n<ul>\n<li>Der WordPress-Core wird <a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/de\/blog\/neu-installieren-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">neu installiert<\/a>.<\/li>\n<li>SFTP-, SSH- und Datenbankpassw\u00f6rter werden alle ge\u00e4ndert.<\/li>\n<li>Wenn wir Infektionen in den Plugins oder Designs deiner Seite entdecken, werden wir die infizierten Komponenten von der Seite entfernen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Schritte, die du machen musst<\/h2>\n<p>Nach Abschluss der Entfernung von Malware bitten wir dich, weitere Schritte zum Schutz deiner Website zu unternehmen:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/de\/wissensdatenbank\/aktualisiert-wordpress-plugin-manuell\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Aktualisiere alle Plugins<\/a>, Themes und den WordPress-Core auf die neueste Version.<\/li>\n<li>Wenn unser Support-Team gef\u00e4hrdete Themes oder Plugins gefunden und entfernt hat, versuche nicht, die betroffenen Dateien manuell zu bereinigen und erneut zu verwenden. Lade neue Kopien dieser Komponenten vom Entwickler herunter und installiere sie auf der Website.<\/li>\n<li>\u00dcberpr\u00fcfe alle WordPress-Admin-User und l\u00f6sche alle nicht verwendeten oder nicht erkannten User.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.kinsta.site\/de\/blog\/wordpress-passworter-andern\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Aktualisiere alle WordPress-Administratorpassw\u00f6rter<\/a>.<\/li>\n<li>Aktualisiere alle MyKinsta-Userpassw\u00f6rter.<\/li>\n<li>Zus\u00e4tzliche Seitenspezifische Anweisungen basierend auf der Art der Infektion.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese Schritte sollten innerhalb eines Werktages durchgef\u00fchrt werden, nachdem wir sie aufgefordert haben. Wenn du diese zus\u00e4tzlichen Schritte nicht durchf\u00fchrst, kann unser Support-Team zuk\u00fcnftige Infektionen nicht kostenlos entfernen.<\/p>\n<h2>Zus\u00e4tzliche Seiten scannen<\/h2>\n<p>Wenn eine deiner Websites mit Malware infiziert ist, kann dies zu Bef\u00fcrchtungen hinsichtlich einer m\u00f6glichen Infektion deiner anderen Websites f\u00fchren. Da Kinsta jedoch eine auf Containern basierende Hostinginfrastruktur verwendet, ist eine Kreuzkontamination zwischen Standorten auf Serverebene nicht m\u00f6glich.<\/p>\n<p>Das hei\u00dft, wenn es keinen konkreten Hinweis darauf gibt, dass zus\u00e4tzliche Websites gef\u00e4hrdet wurden, besteht kein Grund zu der Annahme, dass sie infiziert wurden.<\/p>\n<p>Die Untersuchung von Seiten zur Identifizierung m\u00f6glicher Infektionen ist auf Seiten beschr\u00e4nkt, die spezifische Anzeichen einer Infektion aufweisen. In Ermangelung spezifischer Nachweise empfehlen wir dir, einen Site-Scanning-Service oder ein Plugin wie <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/sucuri-scanner\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sucuri Security<\/a> zu verwenden, um zu best\u00e4tigen, dass die restlichen Websites nicht infiziert wurden.<\/p>\n<h2>Infektionen, die w\u00e4hrend der Migration entdeckt wurden<\/h2>\n<p>Ein eingehender Scan aller Seiten-Dateien ist ein Standardschritt in unserem Migrationsprozess. Wenn wir feststellen, dass deine Seite w\u00e4hrend einer Migration infiziert ist, unterbrechen wir die Migration und melden dir das Problem. Zu diesem Zeitpunkt stehen dir zwei Optionen zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Fahre mit der Migration fort. Bitte Kinsta, die Infektion zu entfernen, und es wird eine Geb\u00fchr f\u00fcr die Entfernung von $ 100 erhoben.<\/li>\n<li>Breche die Migration ab, arbeite mit einem Drittanbieter zusammen, um die gehackte Website in der vorherigen Hosting-Umgebung zu reparieren, oder repariere sie selbst und planen dann die Migration neu.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":21946,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","tags":[33,31],"knowledge_categories":[24],"topic":[],"class_list":["post-21944","knowledgebase","type-knowledgebase","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-hosting","tag-websec","knowledge_categories-pre-sales-fragen"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v17.1.2 (Yoast SEO v25.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Malware Security Pledge<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kinsta bietet ein Malware-Sicherheitsversprechen. 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